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互聯(lián)網(wǎng)醫療市場(chǎng)現狀調查

  2018-05-25 21:24:59        法制日報

調查動(dòng)機

近日,國務(wù)院常務(wù)會(huì )議審議并通過(guò)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”發(fā)展的指導意見(jiàn)》。

近年來(lái),隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”給人們生活帶來(lái)了很多便利,越來(lái)越受到人們關(guān)注。“互聯(lián)網(wǎng)+醫療健康”的前景如何?目前還存在哪些問(wèn)題?《法制日報》記者就此進(jìn)行了調查。

在北京生活的王歡,是一名兩歲寶寶的媽媽。最近這兩年,遇到感冒咳嗽這樣的問(wèn)題,她大多選擇“網(wǎng)診”。

“網(wǎng)診”,也就是互聯(lián)網(wǎng)醫療,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠程會(huì )診。

不過(guò),王歡使用“網(wǎng)診”是有條件的。王歡說(shuō),在選擇“網(wǎng)診”前必須有過(guò)多次面診,對醫生知根知底,否則不會(huì )輕易在網(wǎng)上就診。

在王歡看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)醫療確實(shí)給患者提供了便利,但要滿(mǎn)足前提條件比較難。

王歡的看法代表了不少患者的心聲,也說(shuō)明了當下互聯(lián)網(wǎng)醫療所面臨的問(wèn)題。

使用者仍有疑慮

記者在調查中發(fā)現,除了找到靠譜的醫生這一前提條件,不少人還擔心,在使用互聯(lián)網(wǎng)醫療過(guò)程中是否會(huì )出現個(gè)人信息泄露。

郭英是天津外國語(yǔ)大學(xué)的學(xué)生,她曾經(jīng)想過(guò)在網(wǎng)上查詢(xún)病癥,但是進(jìn)入一家網(wǎng)上醫療平臺時(shí),她發(fā)現首先需要注冊,信息填寫(xiě)包括姓名、電話(huà)、病史等個(gè)人隱私信息。這樣一來(lái),她便有所顧慮。

“在信息時(shí)代,個(gè)人信息很容易被泄露,更何況需要填寫(xiě)的信息還比較隱私。”郭英說(shuō)。

記者在調查過(guò)程中注意到,對互聯(lián)網(wǎng)醫療有上述擔心的人并不少見(jiàn)。

劉杉在北京一家國際貿易公司工作,有過(guò)在網(wǎng)上就診的經(jīng)歷。記者了解到,劉杉與醫生的交流并不是在所屬的醫療平臺上,而是通過(guò)微信交流。

醫生在線(xiàn)上問(wèn)診時(shí),有沒(méi)有出示相關(guān)資格證和簡(jiǎn)歷等信息?劉杉說(shuō),他并沒(méi)有看到這些。他對這位醫生的了解主要是通過(guò)這位醫生的朋友圈。這位醫生通過(guò)微信給他開(kāi)出處方。

在采訪(fǎng)過(guò)程中,記者發(fā)現像劉杉這樣的情況也不少。正如一名患者所說(shuō),一方面,這些醫生并沒(méi)有在官方正規平臺提供個(gè)人相關(guān)信息,就診人群往往忽略這一環(huán)節而是先看療效,再考慮是否繼續選擇該醫生,這其中難免存在安全隱患。另一方面,醫生不開(kāi)具處方單就直接抓藥是不符合職業(yè)規范的。

掛號服務(wù)用戶(hù)多

為了進(jìn)一步了解互聯(lián)網(wǎng)醫療的狀況,記者聯(lián)系了一家線(xiàn)上醫療平臺的負責人。

患者通過(guò)醫療平臺選擇醫生就診,如果出現診斷失誤造成醫療糾紛甚至醫療事故,該由誰(shuí)負責?這名負責人說(shuō),平臺上的醫生都是三甲醫院的在職醫生,醫生資歷很高,不會(huì )出現診斷失誤。

在記者再三確認下,這名負責人堅稱(chēng)不會(huì )出現誤診,用戶(hù)可以在平臺上給醫生評價(jià),平臺會(huì )跟醫生溝通。

記者還在采訪(fǎng)中了解到,互聯(lián)網(wǎng)醫療服務(wù)類(lèi)型總體分為兩大類(lèi),一類(lèi)是醫療輔助類(lèi),如掛號、咨詢(xún)、健康教育等。另一類(lèi)是醫療核心類(lèi),如醫藥銷(xiāo)售、遠程醫療、互聯(lián)網(wǎng)醫院等。

記者隨機走訪(fǎng)了一部分互聯(lián)網(wǎng)醫療用戶(hù)后發(fā)現,在互聯(lián)網(wǎng)醫療產(chǎn)品中,使用率最高的仍是網(wǎng)上預約掛號,其次是網(wǎng)上交流、問(wèn)診咨詢(xún)等。

一家醫療機構的工作人員告訴記者,很多網(wǎng)上醫療平臺實(shí)際上是實(shí)體醫療機構的咨詢(xún)和宣傳渠道。他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺與用戶(hù)交流,互相了解,提供線(xiàn)上咨詢(xún)、預約掛號等服務(wù),但真正診斷和開(kāi)藥時(shí),會(huì )要求患者前往對應的線(xiàn)下醫療機構進(jìn)行。

線(xiàn)下診療不可缺

林可是中國政法大學(xué)的學(xué)生,她和朋友有時(shí)會(huì )在網(wǎng)上查詢(xún)一些病癥,瀏覽有類(lèi)似癥狀的網(wǎng)友提供的經(jīng)驗或者建議。

“我暫時(shí)不會(huì )直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺就診。”林可說(shuō),一方面,線(xiàn)上醫生也是會(huì )收費的,這樣一來(lái)她更愿意到實(shí)體醫院掛號就診;另一方面,線(xiàn)上醫生還是需根據線(xiàn)下的檢查結果進(jìn)行診斷。

有過(guò)網(wǎng)上就診經(jīng)歷的余超對記者說(shuō),網(wǎng)上就診醫生會(huì )詢(xún)問(wèn)癥狀等具體細節,給出解決方案,嚴重的情況下會(huì )建議去實(shí)體醫院就診。

王新是一家兒童互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺的工作人員,他告訴記者,“我個(gè)人覺(jué)得線(xiàn)上問(wèn)診一來(lái)可以先緩解患者的情緒,若沒(méi)有什么比較嚴重的問(wèn)題可以免去擠醫院的麻煩。二來(lái)可以減輕醫生在診室的工作量。當然網(wǎng)絡(luò )還是沒(méi)有辦法完全實(shí)現所有的看病過(guò)程。”

在采訪(fǎng)中,記者也注意到,一般在正規的互聯(lián)網(wǎng)醫療平臺就診,首先會(huì )要求用戶(hù)填寫(xiě)一份病歷表,其中重要的一項便是來(lái)自實(shí)體醫院的病歷單,必要時(shí)要求提供化驗單、CT片等,線(xiàn)上醫生交流過(guò)程中也會(huì )要求提供相應材料作為其診斷依據。在病情嚴重、缺乏檢查材料、癥狀描述不清楚、病癥較為復雜等情況下,醫生會(huì )建議去實(shí)體醫院就診。(應采訪(fǎng)對象要求,文中均為化名)

來(lái)源:法制日報


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