調(diào)查動(dòng)機(jī)

近日,國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議并通過《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的指導(dǎo)意見》。

近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”給人們生活帶來了很多便利,越來越受到人們關(guān)注。“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的前景如何?目前還存在哪些問題?《法制日?qǐng)?bào)》記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

在北京生活的王歡,是一名兩歲寶寶的媽媽。最近這兩年,遇到感冒咳嗽這樣的問題,她大多選擇“網(wǎng)診”。

“網(wǎng)診”,也就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程會(huì)診。

不過,王歡使用“網(wǎng)診”是有條件的。王歡說,在選擇“網(wǎng)診”前必須有過多次面診,對(duì)醫(yī)生知根知底,否則不會(huì)輕易在網(wǎng)上就診。

在王歡看來,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療確實(shí)給患者提供了便利,但要滿足前提條件比較難。

王歡的看法代表了不少患者的心聲,也說明了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療所面臨的問題。

使用者仍有疑慮

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),除了找到靠譜的醫(yī)生這一前提條件,不少人還擔(dān)心,在使用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療過程中是否會(huì)出現(xiàn)個(gè)人信息泄露。

郭英是天津外國語大學(xué)的學(xué)生,她曾經(jīng)想過在網(wǎng)上查詢病癥,但是進(jìn)入一家網(wǎng)上醫(yī)療平臺(tái)時(shí),她發(fā)現(xiàn)首先需要注冊(cè),信息填寫包括姓名、電話、病史等個(gè)人隱私信息。這樣一來,她便有所顧慮。

“在信息時(shí)代,個(gè)人信息很容易被泄露,更何況需要填寫的信息還比較隱私。”郭英說。

記者在調(diào)查過程中注意到,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有上述擔(dān)心的人并不少見。

劉杉在北京一家國際貿(mào)易公司工作,有過在網(wǎng)上就診的經(jīng)歷。記者了解到,劉杉與醫(yī)生的交流并不是在所屬的醫(yī)療平臺(tái)上,而是通過微信交流。

醫(yī)生在線上問診時(shí),有沒有出示相關(guān)資格證和簡歷等信息?劉杉說,他并沒有看到這些。他對(duì)這位醫(yī)生的了解主要是通過這位醫(yī)生的朋友圈。這位醫(yī)生通過微信給他開出處方。

在采訪過程中,記者發(fā)現(xiàn)像劉杉這樣的情況也不少。正如一名患者所說,一方面,這些醫(yī)生并沒有在官方正規(guī)平臺(tái)提供個(gè)人相關(guān)信息,就診人群往往忽略這一環(huán)節(jié)而是先看療效,再考慮是否繼續(xù)選擇該醫(yī)生,這其中難免存在安全隱患。另一方面,醫(yī)生不開具處方單就直接抓藥是不符合職業(yè)規(guī)范的。

掛號(hào)服務(wù)用戶多

為了進(jìn)一步了解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的狀況,記者聯(lián)系了一家線上醫(yī)療平臺(tái)的負(fù)責(zé)人。

患者通過醫(yī)療平臺(tái)選擇醫(yī)生就診,如果出現(xiàn)診斷失誤造成醫(yī)療糾紛甚至醫(yī)療事故,該由誰負(fù)責(zé)?這名負(fù)責(zé)人說,平臺(tái)上的醫(yī)生都是三甲醫(yī)院的在職醫(yī)生,醫(yī)生資歷很高,不會(huì)出現(xiàn)診斷失誤。

在記者再三確認(rèn)下,這名負(fù)責(zé)人堅(jiān)稱不會(huì)出現(xiàn)誤診,用戶可以在平臺(tái)上給醫(yī)生評(píng)價(jià),平臺(tái)會(huì)跟醫(yī)生溝通。

記者還在采訪中了解到,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)類型總體分為兩大類,一類是醫(yī)療輔助類,如掛號(hào)、咨詢、健康教育等。另一類是醫(yī)療核心類,如醫(yī)藥銷售、遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等。

記者隨機(jī)走訪了一部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶后發(fā)現(xiàn),在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品中,使用率最高的仍是網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào),其次是網(wǎng)上交流、問診咨詢等。

一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作人員告訴記者,很多網(wǎng)上醫(yī)療平臺(tái)實(shí)際上是實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的咨詢和宣傳渠道。他們通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與用戶交流,互相了解,提供線上咨詢、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù),但真正診斷和開藥時(shí),會(huì)要求患者前往對(duì)應(yīng)的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

線下診療不可缺

林可是中國政法大學(xué)的學(xué)生,她和朋友有時(shí)會(huì)在網(wǎng)上查詢一些病癥,瀏覽有類似癥狀的網(wǎng)友提供的經(jīng)驗(yàn)或者建議。

“我暫時(shí)不會(huì)直接通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就診。”林可說,一方面,線上醫(yī)生也是會(huì)收費(fèi)的,這樣一來她更愿意到實(shí)體醫(yī)院掛號(hào)就診；另一方面,線上醫(yī)生還是需根據(jù)線下的檢查結(jié)果進(jìn)行診斷。

有過網(wǎng)上就診經(jīng)歷的余超對(duì)記者說,網(wǎng)上就診醫(yī)生會(huì)詢問癥狀等具體細(xì)節(jié),給出解決方案,嚴(yán)重的情況下會(huì)建議去實(shí)體醫(yī)院就診。

王新是一家兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的工作人員,他告訴記者,“我個(gè)人覺得線上問診一來可以先緩解患者的情緒,若沒有什么比較嚴(yán)重的問題可以免去擠醫(yī)院的麻煩。二來可以減輕醫(yī)生在診室的工作量。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)還是沒有辦法完全實(shí)現(xiàn)所有的看病過程。”

在采訪中,記者也注意到,一般在正規(guī)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)就診,首先會(huì)要求用戶填寫一份病歷表,其中重要的一項(xiàng)便是來自實(shí)體醫(yī)院的病歷單,必要時(shí)要求提供化驗(yàn)單、CT片等,線上醫(yī)生交流過程中也會(huì)要求提供相應(yīng)材料作為其診斷依據(jù)。在病情嚴(yán)重、缺乏檢查材料、癥狀描述不清楚、病癥較為復(fù)雜等情況下,醫(yī)生會(huì)建議去實(shí)體醫(yī)院就診。(應(yīng)采訪對(duì)象要求,文中均為化名)

來源：法制日?qǐng)?bào)